הרצאה מרתקת ומפתיעה, שתאפשר לנותני שירות, ומכירות להעמיק ולהכיר את הכח שיש בהתנגדות ולהתיידד איתה!
המשתתפים יקבלו סט של כלים אפקטיביים להתמודדות עם התנגדויות בעבודה ובחיים בכלל, יקבלו קצת חומר למחשבה, ובעיקר – הנאה מובטחת.
הנושאים העיקריים שנתבונן בהם במהלך ההרצאה: