תפריט
ברוב הפעמים, השיחה מתחילה בבקשה לסדנא. אז תנו לי לעשות רגע סדר.
סדנא היא לא Stand alone היא רק אחד האמצעים שיש להכשיר צוותים. מה שמאפשר שינוי ותוצאות זה תהליך.
השלב הראשון הוא אבחון ממוקד, אתם כחברה, תמיד מרוויחים מהנושא. כי באמצעות האבחון נדע בדיוק על מה כדאי לעבוד, ומה הנושא שאם ניגע בו, ישפיע על התוצאות.
האבחון נעשה ע"י שיחות, תצפיות, לימוד דוחות וניתוח נתונים, שולחנות עגולים, האזנות במידה ויש, והצטרפות ליציאה לשטח.
הלמידה המקדימה מאפשרת ל'פצח' את הנושא, וזה מה שמייצר את ה WOW ומדייק את הפתרון.
הכרת האתגרים, היתרונות, עולם התוכן, ומכאן, המלצה לתוכנית פעולה, המתחשבת במשאבים הקיימים, בתמונת המצב, במטרות ובתקציב של הארגון המבקש, כדי לשפר את תוצאות המכירות
לאחר בירור מעמיק, מחקר עומק של תהליכים בחברה, שיחות עם לקוחות ועם אנשי מכירות ומנהלים, סקרים, שולחנות עגולים, האזנות והצטרפות לשטח – אני מבצעת עיבוד ולמידה של הנתונים ומעביר ההמלצה לחברה.
האמצעים להכשרה הם סדנאות, אימון 1:1 וקורסים ממושכים. הסדנא הינה מרחב אימוני שתפקידה לתת כלים ולתרגל. זוהי לא הרצאה
המגמות היום במכירות היא התפיסה ש Each person is A sale person וארגונים מבינים שדווקא האנשים, שהכי פחות נתפסים כמכירות, ודווקא לממשקים השונים בארגון, יכולה להיות תרומה מאד משמעותית.
ולכן, קהלים רבים עוברים הכשרות ובעיקר, שינוי תפיסה בנוגע למכירות, כי זה נוגע לכל אחד בארגון.
למרות הבינה המלאכותית, ולמרות הדיגיטציה ואולי דווקא בגללה, בסופו של יום, אנשים מקבלים החלטות קניה רגשיות, ומדובר באנשים. אנשים אוהבים להיות משמעותיים, ולכן, אני יודעת ובטוחה שההון האנושי הינו גורם משמעותי שיש להשקיע בו, לאמן ולהשתפר.
ככל שמדובר בתהליך מכירה מורכב, כך הוא רגשי, וחשוב לדעת לנהל את הרגשות שלנו בתוך סיטואציה
השלב הכי חשוב, שמשום מה, יש הבוחרים לדלג עליו.
וזה ממש כמו לזרוק כסף לפח. כי מה לעשות, האוטומטים שלנו כבני אדם, חשובים יותר מכח הרצון. ואם לא נעזור להטמיע ולצרוב את הכלים שנלמדו – התהליך לא יחזיק לאורך זמן.
תהליך ההטמעה מתרחש בדרכים מגוונות, כשאר הדרך האפקטיבית היא OJT On The Job Training וכמובן, באמצעות השדרה הניהולית, שמקבלת כלים מובנים, שמוטמעים באמצעות שגרות הניהול.
חברות שהטמיעו תהליכים לאורך זמן – קטפו את הפירות ויצרו שינוי אמיתי.
היי, למי שלא מכיר באופן רשמי, אז נעים מאוד, אני נעה, ואני מומחית במקסום תוצאות מכירות ושירות בארגונים.
הסיפור האישי שלי, מוכיח (לי לפחות ) שנקודת המוצא שלנו, לא בהכרח מעידה על המקום אליו נגיע בחיים.