תפריט
כשמדובר במכירות – לרוב ניתן לזהות שהתוצאות אינן מספקות, בשירות, סקרי שביעות רצון עוזרים לזהות את הפערים. אך הנושאים היותר מעניינים לפיצוח הם סביב ההון האנושי. מערכות יחסים של מנהל בכיר עם מנהל ביניים, אתגרים של מנהל/ת שהצוות לא קשוב או לא משתף פעולה, ומנהלים שצומחים מתוך הצוות, ונדרשים לייצר מנהיגות, לכאלה שרגע לפני, היו חברים שלהם הכי טובים.
אימון במקום העבודה נמצא כאפקטיבי ביותר, ובעבודתי אני משתמשת במודל ייחודי שמותאם למנהלים בארגונים. (OSCAR)
לרוב הפגישה הראשונה היא משולשת: מנהל בכיר, מתאמן ומאמנת. בפגישה זו אנו מגדירים תוצאה רצויה ומסבירים את התהליך.
המפגשים פרונטליים או בזום. 1:1
ההמלצה היא כ 12 מפגשים. יש סדרות קצרות יותר. משך האימון יהיה בין שעה לשלוש. תלוי במפגש ובאופיו.
בסיום כל מפגש מקבל המנהל משימות הטמעה, ומוגש סיכום אימון.
התוצאות של האימון הינן מהירות ובאות לידי ביטוי הן בתחושת המסוגלות והן בתוצאות.
ובחרתי לשתף בסיפור אחד של מנהל בכיר, שעמד לפני פיטורים.
את זה הוא לא ידע. אך זה מידע שנמסר לי מהנהלת הארגון. המנהל היה כפוף למנכ"ל והמחלקה אותה ניהל קיבלה סקרים לא טובים, הצוות היה מפולג והביצועים לא עמדו ברף הנדרש. התהליך היה מרגש, והתחיל בתצפית שקטה על התנהלות המנהל בפתיחת יום עבודה והתנהלות שלו עם מנהלים אותם מנהל ועם לקוחות.
משם הפיצוח היה מהיר, והנכונות שלו לשינוי. בכל שנה מאז, אני זוכה לקבל הודעות מרגשות ממנו. להלן כמה מהן
היי, למי שלא מכיר באופן רשמי, אז נעים מאוד, אני נעה, ואני מומחית במקסום תוצאות מכירות ושירות בארגונים.
הסיפור האישי שלי, מוכיח (לי לפחות ) שנקודת המוצא שלנו, לא בהכרח מעידה על המקום אליו נגיע בחיים.